Composite- + teilnehmerbezogene Aufzeichnung
Jede Sitzung kann das gesamte Composite (Operator + Feld nebeneinander, mit eingebrannten Annotationen) und isolierte teilnehmerbezogene Audio- und Videodateien aufzeichnen. Gespeichert in Ihrem eigenen Cloud-Speicher, 7 Jahre lang zur Erfüllung der eIDAS-Anforderungen aufbewahrt und in der manipulationssicheren Audit-Kette versiegelt.
Zwei Aufzeichnungsformen, eine Erfassungs-Pipeline
Ein MP4 — das, was der Operator sah
Eine einzelne Nebeneinander-Komposition: Operator-Kachel links, Feld-Kachel rechts, mit allen während der Sitzung gezeichneten Annotationen eingebrannt. Ideal für Fallakten, bei denen die Frage lautet „Was hat der Agent gesehen?“.
N Spuren, isoliert
Eine Datei pro Teilnehmer, Audio und Video trennbar, ohne Compositing. Annotationen werden pro Kachel eingebrannt, sodass der Stream jedes Teilnehmers die Markierungen weiterhin trägt. Ideal für forensische Nachanalysen — in die Aufnahmen der Feldseite hineinzoomen, ohne dass die Operator-Kachel im Weg ist.
Mehrere Teilnehmer funktionieren genauso
Inspektionen mit mehreren Teilnehmern zeichnen sauber auf: Das Composite rendert ein N-up-Raster, jeder Teilnehmer erhält zusätzlich eine isolierte Spur, und spät Beitretende werden erfasst, ohne die Aufzeichnung zu unterbrechen. Eine Vier-auf-eins-Inspektion (Schadenregulierer + Feld + zwei Gutachter + Supervisor) wird gemeinsam in einer einzigen Audit-Kette verankert.
Von der Live-Sitzung zum versiegelten Beweis
Sobald eine Sitzung endet, wird jede Aufzeichnung finalisiert, ihre Annotationen dauerhaft bewahrt und ein kryptografischer Fingerabdruck der fertigen Datei in die Audit-Kette geschrieben. Was Sie später abrufen, ist die versiegelte Datei — nachweislich dieselben Bytes, die erfasst wurden.
| Stufe | Was passiert |
|---|---|
| Erfassen | Die Composite-Ansicht und jeder teilnehmerbezogene Stream werden aus der Live-Sitzung aufgezeichnet. |
| Annotationen bewahrt | Jeder während der Sitzung gezeichnete Strich wird dauerhaft in die Aufzeichnung eingebrannt. |
| Finalisieren | Die Aufzeichnung wird für die langfristige, audit-freundliche Speicherung optimiert. |
| Versiegeln + aufbewahren | Ein SHA-256-Fingerabdruck wird in der Audit-Kette verankert; die versiegelte Datei wird in Ihrem eigenen Bucket gespeichert. |
Speicherung und Aufbewahrung
Aufzeichnungen werden in Ihrem eigenen Cloud-Speicher gespeichert und standardmäßig 7 Jahre lang aufbewahrt — oder für das von Ihrer Organisation konfigurierte Fenster —, um mit eIDAS im Einklang zu bleiben. Ältere Aufzeichnungen wandern automatisch in eine kostengünstigere Archivstufe und bleiben in dem seltenen Fall, dass ein Prüfer die vollständigen Aufnahmen benötigt, innerhalb von Stunden abrufbar. Selbst dann belegt der SHA-256-Fingerabdruck in der Audit-Kette die Echtheit der Quittung, ohne dass die Datei selbst benötigt wird.
Sie behalten die Kontrolle über die Bytes: Ihr Speicher, Ihre Region, Ihre Aufbewahrungsrichtlinie. Nichts wird stillschweigend länger aufbewahrt, als Sie entschieden haben, und nichts wird gelöscht, bevor Ihr Aufbewahrungsfenster endet.
Aufzeichnung erfolgt pro Sitzung per Opt-in
Der Operator entscheidet zu Sitzungsbeginn, ob aufgezeichnet wird — keine standardmäßig eingeschaltete Überraschung. Der Außendienst-Nutzer sieht ein Banner, wenn die Aufzeichnung aktiv ist. Beide Einwilligungsmomente landen in der Audit-Kette.