Une documentation des malfaçons sur laquelle les dossiers de garantie peuvent s'appuyer
Le chef de chantier signale un problème. Le sous-traitant rejoint la session en direct, voit ce que voit le chantier, marque la surface. La capture annotée arrive signée en fin de session — directement dans la liste de réserves, le dossier de remise et le dossier de garantie. Pas de « je n'ai jamais vu ça » trois semaines plus tard.
Trois flux de travail sur lesquels il s'applique
Chef de chantier + sous-traitant en visio
Le chantier parcourt les lieux ; le sous-traitant (électricien, plombier, charpentier) rejoint à distance. Les deux voient le même flux caméra, les deux annotent le même canevas. La réserve est capturée avec horodatage, GPS et l'identité des deux parties — plus de délai « envoyez-moi une photo ».
Visite client, signée
Menez la visite de réception comme une session. Client et chef de projet tous deux présents, chaque défaut consigné dans la chaîne d'audit, PDF signé à la fin portant les deux noms. Tout ce qui ne figure pas dans le rapport le jour de la réception ne sera pas sur la liste des réserves.
Documentation des vices cachés
Le propriétaire signale un défaut pendant la garantie. Menez une inspection à distance ; capturez le défaut avec une chaîne de conservation intacte. Le dossier signé est ce que voit l'assureur de votre sous-traitant — et ce à quoi le dossier contentieux se réfère si le litige de garantie finit devant les tribunaux.
Ce qui fait la différence au stade de la garantie
Les litiges liés aux défauts s'étalent souvent sur 6 à 10 ans après la réception dans l'UE (selon la juridiction — la garantie décennale en France, la Mängelhaftung en Allemagne, le Defective Premises Act au Royaume-Uni). Ce que vous produisez à la réception doit rester vérifiable aussi longtemps. Une chaîne ancrée auprès d'une TSA qualifiée vous offre une continuité cryptographique depuis la capture du jour de la réception jusqu'à l'auditeur le jour du litige — sans avoir à supposer que votre fournisseur de CDE existe encore.
| Fonctionnalité | Pourquoi les dossiers de garantie en ont besoin |
|---|---|
| Excalidraw + PNG ancrés ensemble | L'annotation superposée et la photo sous-jacente, toutes deux hachées — pour que « la marque a été ajoutée plus tard » ne soit un argument recevable pour personne. |
| Chaîne d'audit multipartite | Chef de chantier + sous-traitant + client tous dans la même session ; leurs événements d'arrivée et de départ figurent dans la chaîne. Plus de défense « je n'étais pas là ». |
| Conservation 7 ans (extensible) | Valeur par défaut alignée sur eIDAS ; portée à 10+ ans via une politique de cycle de vie S3 pour la fenêtre décennale. |
| L'URL de vérification survit au contrat | Les auditeurs interrogent l'endpoint de vérification ; le reçu de la TSA qualifiée se valide hors ligne face à la liste de confiance de l'UE, même si nous ne sommes plus là. |
S'intègre au flux CDE existant
Les environnements de données commun (Procore, Aconex, Asite, Dalux) stockent déjà les photos. NexBasira ne les remplace pas — il ajoute le témoin cryptographique autour des moments qui comptent (relevé de réserves, réception, inspections de garantie). Récupérez le PDF signé + l'index des preuves dans votre CDE via l'API publique sur session.completed ; la chaîne elle-même est interrogeable séparément si un dossier de défaut doit un jour être audité.
À quoi ressemble un déploiement type
Les entreprises générales et les promoteurs sur des projets résidentiels, d'aménagement commercial et d'infrastructure sont les candidats naturels — en particulier quiconque est exposé à des obligations de garantie de longue durée (la garantie décennale en France, la Mängelhaftung en Allemagne, le Defective Premises Act au Royaume-Uni). Avant NexBasira, le dossier de réception se résume à des photos sur OneDrive plus une liste de réserves Procore/Aconex, signée par personne en particulier. Quand un défaut refait surface six ans plus tard et que l'assureur du promoteur réclame la chaîne de conservation, la réponse est « voici le dossier ».
Après : le chef de chantier signale une réserve, le sous-traitant rejoint une session vidéo en direct (pas de déplacement nécessaire pour les petites choses), les deux annotent le même canevas, le dossier signé arrive dans le CDE dans la même journée. Les visites de réception se déroulent comme des sessions où le client a visiblement rejoint et signé — la liste des réserves à la réception est sans ambiguïté, et les inspections de la période de garantie partagent le même hachage de chaîne d'audit afin que la continuité juridique s'étende jusqu'à l'horizon du contentieux.
Fourchettes à prévoir
Tirées du modèle de coûts + des échanges avec les pilotes. Les résultats dans le bâtiment varient largement selon le type de projet et l'exposition à la garantie — voici les fourchettes que nous avons régulièrement observées lors des premiers échanges.
| Levier | Fourchette typique |
|---|---|
| Réserves levées par heure de visite de chantier | 5–10 (déplacements + trace papier) → 15–25 (sous-traitant à distance en direct) |
| Visites sur site du sous-traitant évitées | 2–4 par projet, selon la taille de la liste de réserves + le mix de sous-traitants |
| Délai entre défaut → documenté | 1–3 jours (photo par e-mail) → dans l'heure même (capture en direct en session) |
| Défendabilité pendant la période de garantie | Qualitatif — la chaîne à TSA qualifiée se valide hors ligne face à la liste de confiance de l'UE 6 à 10 ans plus tard, ce qui est exactement ce qu'exige un contentieux de type décennale |
Parcourez une réserve avec nous
Envoyez-nous une fausse liste de réserves de votre dernier projet achevé ; nous déroulerons le flux de documentation sur un tenant bac à sable en 15 minutes. Vous verrez comment la chaîne tient — et comment elle s'articule avec le CDE que vous utilisez déjà.