États des lieux immobiliers à double signature, entièrement à distance
Agents immobiliers, experts et évaluateurs d'assurance mènent des états des lieux avec l'occupant présent en visio. Parcourez les pièces, relevez les compteurs, signez en fin de session. Le résultat est un PDF inviolable signé par les deux parties — utilisable pour les litiges de dépôt de garantie, les dossiers de valorisation et les sinistres de coût de reconstruction.
Trois formes d'état des lieux
Inventaire + état
Locataire en visio, agent menant la visite. Photos pièce par pièce, relevés de compteurs, décompte des clés. Le locataire signe le SES en fin de session ; le dossier de protection du dépôt de garantie dispose de son pack de preuves dès la première minute.
Expertise du coût de reconstruction
L'expert fait visiter le bien à l'assuré à distance. Il capture les détails de construction, les finitions, les estimations de surface à partir de la vidéo, les références de constructions comparables via le tableau blanc. Le rapport signé alimente le dossier de souscription.
Contrôles en cours de bail + conformité
Sécurité gaz, suivis EICR, inspections de moisissures — tout ce pour quoi vous programmeriez habituellement une visite sur place. Le locataire ouvre simplement un lien ; vous parcourez les pièces ; le pack de preuves atterrit dans le dossier de conformité du bien avec un horodatage vérifiable.
Pourquoi une double signature change la donne
Les litiges de dépôt de garantie portent presque toujours sur l'état du bien à l'entrée — et les preuves standard (une liste cochée, des photos envoyées deux jours plus tard) sont précisément celles qui perdent en médiation. Une session où le locataire était en visio pendant la visite, a rejoint et été identifié dès sa première connexion, et a signé le rapport final avec un SES (ou un AES si vous voulez verrouiller davantage) change entièrement la conversation.
| Couche de preuve | Ce qu'elle prévient |
|---|---|
| Locataire présent + identifié en début de session | « Je n'ai jamais vu ce rapport. » |
| Annotations au tableau blanc que le locataire a vu apparaître | « Cette marque a été ajoutée plus tard. » |
| Relevés de compteurs estampillés GPS | « Ce n'est même pas mon compteur. » |
| PDF signé PAdES portant les deux noms | « Je n'ai pas accepté cet état. » |
Pour les cabinets d'expertise
Marque blanche sur le SPA, les e-mails d'invitation et le rapport PDF — l'assuré ou le locataire voit votre nom du début à la fin. La vérification KYB déverrouille le niveau QES si vous avez besoin de signatures équivalentes à la signature manuscrite pour un dossier de valorisation. L'économie par inspection remplace 90 minutes de trajet-et-visite par une session de 20 minutes, si bien que la journée d'un expert passe de 4 missions à 12.
À quoi ressemble un déploiement type
Les réseaux d'agences gérant 1 000 à 10 000 lots, les cabinets d'expertise réalisant des expertises de reconstruction + états des lieux, et les assureurs immobiliers menant des inspections de souscription périodiques sont les candidats naturels. Avant NexBasira, le processus d'entrée est le même dans la plupart des agences : un employé d'inventaire sur place pendant 45 à 60 minutes par bien, liste papier, photos au téléphone, inventaire signé faxé/envoyé par e-mail au locataire qui peut ou non répondre. Quand le locataire conteste la retenue sur dépôt six mois plus tard, la preuve est « tenez, j'ai des photos ».
Après : l'agent programme une visite à distance de 15 à 20 minutes avec le locataire sur son téléphone. Tous deux parcourent les pièces ensemble en visio, l'agent annote l'état sous les yeux du locataire, les relevés de compteurs reçoivent GPS + horodatage, le PDF signé atterrit dans le dossier de bail avec les deux noms. Les médiateurs de protection du dépôt voient des preuves qui n'ont pas été arrangées après coup — la chaîne d'audit prouve que le locataire a rejoint, était présent et a signé.
Fourchettes à prévoir
Tirées du modèle de coûts + des échanges avec les pilotes. Les résultats par portefeuille dépendent du taux de litige de référence et du point de départ d'utilisation des experts — nous modéliserons votre volume spécifique lors d'une démonstration.
| Levier | Fourchette typique |
|---|---|
| États des lieux par expert et par jour | 3–6 (en personne, trajet inclus) → 8–14 (à distance) |
| Taux d'escalade des litiges de dépôt de garantie | 6–12 % (référence sectorielle pour les agences) → 1–3 % après déploiement de la chaîne de conservation |
| Délai mission-à-rapport | 2–4 jours (en personne + paperasse) → le jour même dans la plupart des cas |
| Taux d'acceptation par les médiateurs chez TDP/DPS/MyDeposits | Qualitatif — les médiateurs pondèrent systématiquement les preuves vidéo horodatées plus lourdement que « les photos fournies par l'agent » |
Réalisez un état des lieux d'entrée avec nous
Nous configurerons un tenant bac à sable à votre marque et déroulerons un état des lieux d'entrée fictif de bout en bout — invitation, visite vidéo, double signature, PDF signé. ~20 minutes au total.