Fjern-skadebehandling som holder i retten
Én operatør, én forsikringstaker, én videoøkt — og en manipuleringssikker bevispakke signert ved avslutning. Ingen app forsikringstakeren må installere. Ingen fysisk besøk med mindre du velger det. Ingen "vi mistet bildene" to måneder senere når saken eskalerer.
Flyten
- Steg 1 · Takstmann
Oppretter økten
Fra skade-dashbordet eller det offentlige API-et (så det utløses fra din eksisterende skade-pipeline-arbeidsflyt). Lager en engangs invitasjons-URL + OTP, sendt til forsikringstakeren via SMS eller e-post — vanligvis begge på ulike kanaler, slik at en videresendt melding ikke lekker to faktorer samtidig.
- Steg 2 · Forsikringstaker
Åpner lenken, gir kamera + GPS
Kun nettleser. Ingen App Store-hinder. OTP-porten hindrer at en videresendt URL innløses av feil enhet. GPS fanges ved første innløsning og låses til økten — så takstmannen har signert bevis på at bildene kom fra den påståtte lokasjonen.
- Steg 3 · Direkteøkt
Gå gjennom skaden
Takstmannen driver økten: ta stillbilder, tegn på en delt tavle ("sirkle inn bulken her"), åpne samarbeidsannotatoren for mål, ta eventuelt opp hele komposittet. Hver handling lander en hash i audit-kjeden i sanntid.
- Steg 4 · Øktslutt
Bevispakken lander, signert
Takstmannen avslutter økten. Kjedehodet forankres hos den kvalifiserte tidsstemplingsmyndigheten (DataSure, ANSSI-kvalifisert, eIDAS Art. 42). En PAdES B-T-signert PDF-rapport slippes inn i skademappen — forside, bevisindeks, kjedekvitteringer, verifiserings-URL som revisoren kan treffe uten portalen din.
Hvorfor dette betyr noe for skader
Regressforsvarlighet
Når du saksøker en tredjepart for å få tilbake det du har utbetalt, vil motpartens advokat utfordre bevisene dine. En kryptografisk kjede pluss et vitne fra en kvalifisert tidsstemplingsmyndighet er en høyere terskel enn "her er noen JPEG-er takstmannen sendte på e-post." Verify-URL-en fungerer uten portalen din — forsvarets advokat kan pirke i den selv.
Svindelsignal
GPS-lås + engangsinvitasjon + IP-festet token gjør iscenesatte skade-arbeidsflyter (fotografering av gårsdagens skade fra en annen lokasjon) vesentlig vanskeligere. Audit-kjeden logger hver deltakers innloggingshendelse med tidsstempel + IP, så etterforskning i etterkant er rett frem.
Feltkostnadsgjenvinning
Per-inspeksjons-økonomien bytter et fysisk takstmannsbesøk (€80–€150 belastet) mot en 20-minutters fjernøkt (per-minutt-priser i titalls cent). Legger den 30 %-av-skader-live-vurderings-arbeidsmengden inn i operatørens dag i stedet for på veien.
Compliance-klar som standard
EU-dataresidens (eu-central-1), 7-års oppbevaring via S3-livssyklus til Glacier, GDPR-tilpasset samtykkefangst ved øktstart, tidsstempling fra kvalifisert TSP. Compliance-rørleggingen er ikke et mersalg — det er slik produktet er bygget.
Hvordan en typisk utrulling ser ut
Mellomstore europeiske motor- og eiendomsforsikringsselskaper — hvor som helst fra 10 000 til 100 000 skader i året — er den naturlige passformen. Arbeidsflytene før NexBasira i disse teamene ser like ut: en skrivebordstakstmann gjennomgår skademeldingen, sender en felttakstmann for alt som er tvetydig, bilder og notater kommer tilbake to eller tre dager senere på e-post, og saken lukkes på grunnlag av "ser greit ut for meg." Når regress eller svindel dukker opp og motpartens advokat spør hvordan bevisene ble innsamlet, er sporet en Outlook-tråd.
Etterpå: skrivebordstakstmannen lager en økt rett fra den eksisterende skade-pipeline-UI-en (via vårt offentlige API), forsikringstakeren får en engangslenke via SMS + e-post, går gjennom skaden på telefonen med takstmannen på video, og en signert PDF lander i skademappen før samtalen legges på. Felttakstmannsturen reserveres for saker som virkelig trenger et hands-on blikk (≈30 % av innkommende, i pilotene vi har sett). Alt annet lukkes samme dag med en bevispakke av rettskvalitet.
Spenn å forvente
Hentet fra kostnadsmodellen + partnersamtaler under pilotfaser. Vi viser deg matematikken på din spesifikke skadesammensetning under en gjennomgang — dette er spenn, ikke løfter.
| Spak | Typisk spenn |
|---|---|
| Gjennomsnittlig skade-syklustid | 5–7 dager → samme dag til 1,5 dager for den fjernhåndterte andelen |
| Kostnad per inspeksjon | €80–€150 belastet (fysisk) → €15–€30 (fjernøkt, inkludert operatørtid) |
| Skader håndtert eksternt | 30–70 % av innkommende, avhengig av skadesammensetning (motor vs eiendom vs næring) |
| Regressforsvarlighet | Kvalitativt — motpartens advokat utfordrer typisk ikke bevis tidsstemplet av kvalifisert tidsstemplingsmyndighet; kjeden er uavhengig verifiserbar |
Vil du se dette kjøre ende-til-ende?
En 30-minutters gjennomgang på din sandbox-tenant: ekte økt, ekte kjede, ekte signert PDF du kan åpne i Adobe Reader og se tidsstemplet fra kvalifisert TSP validere. Ingen slidedekk.