Vzdálená likvidace škod, která obstojí u soudu
Jeden operátor, jeden pojistník, jedna videorelace — a balíček důkazů s prokazatelnou neporušeností podepsaný při uzavření. Žádná aplikace, kterou by pojistník musel instalovat. Žádná osobní návštěva, pokud si ji nezvolíte. Žádné „ztratili jsme fotky“ o dva měsíce později, když případ eskaluje.
Průběh
- Krok 1 · Likvidátor
Vytvoří relaci
Z dashboardu pro likvidaci škod nebo z veřejného API (aby se spustila z vašeho stávajícího workflow likvidační pipeline). Vygeneruje jednorázovou pozvánkovou URL + OTP zaslané pojistníkovi přes SMS nebo e-mail — obvykle obojí různými kanály, aby přeposlaná zpráva neprozradila oba faktory najednou.
- Krok 2 · Pojistník
Otevře odkaz, udělí kameru + GPS
Pouze prohlížeč. Žádná překážka v podobě App Store. Brána OTP zabrání tomu, aby přeposlanou URL uplatnilo nesprávné zařízení. GPS se zachytí při prvním uplatnění a uzamkne se k relaci — takže likvidátor má podepsaný důkaz, že fotky pocházejí z uváděného místa.
- Krok 3 · Živá relace
Projít škodu
Likvidátor řídí relaci: pořizuje snímky, kreslí na sdílenou tabuli („zakroužkujte promáčklinu zde“), otevírá kolaborativní anotátor pro měření, volitelně nahrává celý kompozit. Každá akce zapíše hash do auditního řetězce v reálném čase.
- Krok 4 · Konec relace
Balíček důkazů přijde, podepsaný
Likvidátor ukončí relaci. Hlava řetězce se ukotví u kvalifikované TSA (DataSure, kvalifikace ANSSI, čl. 42 eIDAS). Podepsaná zpráva ve formátu PDF PAdES B-T přibude do spisu škody — titulní strana, rejstřík důkazů, potvrzení řetězce, URL pro ověření, kterou auditor otevře bez vašeho portálu.
Proč na tom u pojistných událostí záleží
Obhajitelnost regresu
Když žalujete třetí stranu o vrácení vyplaceného plnění, právník protistrany bude vaše důkazy zpochybňovat. Kryptografický řetězec plus svědek v podobě kvalifikované TSA je vyšší laťka než „tady je pár JPEGů, které likvidátor poslal e-mailem“. URL pro ověření funguje bez vašeho portálu — obhájce si na ni může sáhnout sám.
Signál podvodu
Uzamčení GPS + jednorázová pozvánka + token vázaný na IP výrazně ztěžují workflow inscenovaných škod (fotografování včerejší škody z jiného místa). Auditní řetězec zaznamenává každou událost připojení účastníka s časovým razítkem + IP, takže dodatečná forenzní analýza je přímočará.
Návratnost terénních nákladů
Ekonomika na jednu inspekci vyměňuje osobní návštěvu likvidátora (€80–€150 se zátěží) za 20minutovou vzdálenou relaci (ceny za minutu v řádu desítek centů). Vejde se tak 30 % objemu živé likvidace škod do dne operátora namísto na cestu.
Připraveno pro compliance ve výchozím stavu
Rezidence dat v EU (eu-central-1), 7letá retence prostřednictvím životního cyklu S3 do Glacier, zachycení souhlasu v souladu s GDPR na začátku relace, časové razítkování kvalifikovaným TSP. Compliance instalatéřina není příplatek — takto je produkt postaven.
Jak vypadá typické nasazení
Přirozeně se hodí středně velcí evropští pojistitelé vozidel a majetku — kdekoli od 10 000 do 100 000 škod ročně. Workflow těchto týmů před NexBasira vypadá stejně: kancelářský likvidátor přezkoumá FNOL, vyšle terénního likvidátora na cokoli nejednoznačného, fotky a poznámky přijdou o dva nebo tři dny později e-mailem a spis se uzavře na základě „mně to připadá v pořádku“. Když udeří regres nebo podvod a protistrana se ptá, jak byly důkazy shromážděny, auditní stopou je vlákno v Outlooku.
Poté: kancelářský likvidátor vygeneruje relaci přímo ze stávajícího rozhraní likvidační pipeline (přes naše veřejné API), pojistník dostane jednorázový odkaz přes SMS + e-mail, projde škodu na svém telefonu s likvidátorem na videu a podepsané PDF přibude do spisu škody dřív, než hovor skončí. Cesta terénního likvidátora se rezervuje pro případy, které skutečně vyžadují osobní pohled (≈30 % příchozích, v pilotech, které jsme viděli). Vše ostatní se uzavře týž den s balíčkem důkazů použitelným u soudu.
Rozsahy, které lze očekávat
Vychází z nákladového modelu + partnerských rozhovorů během pilotních fází. Během ukázky vám ukážeme výpočet na vaší konkrétní skladbě škod — jsou to rozsahy, nikoli sliby.
| Páka | Typický rozsah |
|---|---|
| Průměrná doba cyklu likvidace | 5–7 dní → týž den až 1,5 dne u vzdáleně vyřizovaného podílu |
| Náklady na jednu inspekci | €80–€150 se zátěží (osobně) → €15–€30 (vzdálená relace, včetně času operátora) |
| Škody vyřízené vzdáleně | 30–70 % příchozích, podle skladby škod (vozidla vs. majetek vs. komerční) |
| Obhajitelnost regresu | Kvalitativní — protistrana obvykle nezpochybňuje důkazy s časovým razítkem kvalifikované TSA; řetězec je nezávisle ověřitelný |
Chcete to vidět běžet od začátku do konce?
30minutová ukázka na vašem sandboxovém tenantu: reálná relace, reálný řetězec, reálné podepsané PDF, které si můžete otevřít v Adobe Reader a sledovat, jak se ověří časové razítko kvalifikovaného TSP. Žádná prezentace.