Servicevilkår

1. Accept

Ved at oprette en konto eller bruge NexBasira-platformen accepterer du disse vilkår. Hvis du accepterer på vegne af en organisation, indestår du for, at du har bemyndigelse til at gøre det.

2. Tjenesten

NexBasira er en platform til fjerninspektion med en kryptografisk revisionskæde, eIDAS-bevidste signaturer, EU-dataophold og et offentligt API. De præcise funktioner, du har adgang til, afhænger af dit abonnements niveau (se priser).

3. Dine data

Du ejer de inspektioner, optagelser og beviser, du skaber på platformen. Vi behandler disse data på dine vegne for at drive tjenesten. Se privatlivspolitikken for detaljer og databehandleraftalen for de formelle vilkår.

4. Acceptabel brug

Brug ikke NexBasira til at indsamle beviser i strid med lokale love om privatliv / samtykke / overvågning. Samtykketrinnet på skærmen ved sessionens start er ikke en erstatning for et legitimt grundlag i din jurisdiktion — det er dit ansvar at sikre.

Foretag ikke reverse engineering af eller forsøg på at omgå tenant-isolation, verifikation af webhook-signaturer eller validering af signaturcertifikater.

5. Priser + fakturering

Månedlig eller årlig fakturering i EUR via Stripe. Årlig sparer 15%. Se prissiden for aktuelle satser. Vi forbeholder os retten til at ændre priser for nye tilmeldinger; eksisterende abonnementer beholder deres sats i den nuværende periode.

6. eIDAS-signaturer + KYB

QES (kvalificerede elektroniske signaturer) kræver KYB-verifikation af din organisation. Vi udfører dette manuelt i v1; indsendelse + gennemgang kan tage op til 5 arbejdsdage. SES- + AES-signaturer er tilgængelige med det samme på betalte abonnementer.

7. SLA + support

Standard: bedste indsats, e-mailsvar inden for 1 arbejdsdag. Pro: 4-timers SLA. Enterprise: 1-times SLA + telefonsupport. Oppetidsmål offentliggøres i DPA-pakken.

8. Opsigelse

Begge parter kan opsige uden begrundelse med 30 dages varsel. Ved opsigelse har du 30 dage til at eksportere dine data; derefter sletter vi dem i henhold til opbevaringspolitikken.

9. Ansvar + garantifraskrivelser

Standard SaaS-begrænsninger. Detaljerede vilkår i kontrakten på Enterprise + hovedabonnementsaftalen på Pro.

10. Gældende lov

[Jurisdiction TBD] lov. Tvister afgøres i [Venue TBD].

11. Ændringer

Væsentlige ændringer kræver 30 dages e-mailvarsel til kontoadministratorer.