Warunki świadczenia usług

1. Akceptacja

Zakładając konto lub korzystając z platformy NexBasira, wyrażają Państwo zgodę na niniejsze warunki. Jeżeli akceptacja następuje w imieniu organizacji, oświadczają Państwo, że posiadają Państwo stosowne upoważnienie.

2. Usługa

NexBasira jest platformą do zdalnych inspekcji z kryptograficznym łańcuchem audytu, podpisami zgodnymi z eIDAS, przechowywaniem danych na terenie UE oraz publicznym API. Dokładny zakres funkcji dostępnych dla Państwa zależy od wykupionego planu subskrypcji (zob. cennik).

3. Państwa dane

Są Państwo właścicielem inspekcji, nagrań i materiałów dowodowych tworzonych na platformie. Przetwarzamy te dane w Państwa imieniu w celu świadczenia usługi. Szczegóły znajdą Państwo w polityce prywatności, a formalne warunki w Umowie o powierzeniu przetwarzania danych.

4. Dopuszczalny sposób korzystania

Nie należy używać NexBasira do pozyskiwania materiałów dowodowych z naruszeniem lokalnych przepisów dotyczących prywatności, zgody lub nadzoru. Wyświetlany na ekranie krok zgody na początku sesji nie zastępuje istnienia zgodnej z prawem podstawy w Państwa jurysdykcji — jej zapewnienie należy do Państwa.

Nie należy poddawać platformy inżynierii wstecznej ani podejmować prób obejścia izolacji najemców, weryfikacji podpisu webhooków ani walidacji certyfikatu podpisu.

5. Ceny i rozliczenia

Rozliczenia miesięczne lub roczne w EUR za pośrednictwem Stripe. Plan roczny oznacza oszczędność 15%. Aktualne stawki znajdą Państwo na stronie cennika. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen dla nowych rejestracji; istniejące subskrypcje zachowują swoją stawkę do końca bieżącego okresu.

6. Podpisy eIDAS i KYB

Podpisy QES (kwalifikowane podpisy elektroniczne) wymagają weryfikacji KYB Państwa organizacji. W wersji v1 przeprowadzamy ją ręcznie; złożenie wniosku i jego rozpatrzenie może potrwać do 5 dni roboczych. Podpisy SES i AES są dostępne od razu w planach płatnych.

7. SLA i wsparcie

Standard: obsługa w miarę możliwości, odpowiedź e-mail w ciągu 1 dnia roboczego. Pro: 4-godzinne SLA. Enterprise: 1-godzinne SLA + wsparcie telefoniczne. Cele dotyczące dostępności opublikowane w pakiecie DPA.

8. Rozwiązanie umowy

Każda ze stron może rozwiązać umowę bez podania przyczyny z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia. Po rozwiązaniu umowy mają Państwo 30 dni na wyeksportowanie danych; po tym terminie usuwamy je zgodnie z polityką retencji.

9. Ograniczenie odpowiedzialności i wyłączenie gwarancji

Standardowe ograniczenia dla SaaS. Szczegółowe warunki w umowie na planie Enterprise oraz w ramowej umowie subskrypcyjnej na planie Pro.

10. Prawo właściwe

Prawo [Jurisdiction TBD]. Spory rozstrzygane w [Venue TBD].

11. Zmiany

Istotne zmiany wymagają 30-dniowego powiadomienia e-mailem administratorów konta.