Servicevoorwaarden

1. Aanvaarding

Door een account aan te maken of het NexBasira-platform te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Als u namens een organisatie aanvaardt, verklaart u daartoe bevoegd te zijn.

2. De dienst

NexBasira is een platform voor inspecties op afstand met een cryptografische auditketen, eIDAS-bewuste handtekeningen, EU-dataresidentie en een openbare API. De exacte functies die voor u beschikbaar zijn, hangen af van uw abonnements- niveau (zie prijzen).

3. Uw gegevens

U bent eigenaar van de inspecties, opnames en bewijsstukken die u op het platform aanmaakt. Wij verwerken deze gegevens namens u om de dienst te laten werken. Zie het privacybeleid voor details en de Verwerkersovereenkomst voor de formele voorwaarden.

4. Aanvaardbaar gebruik

Gebruik NexBasira niet om bewijs vast te leggen in strijd met lokale privacy-, toestemmings- of surveillancewetten. De toestemmingsstap op het scherm bij de start van een sessie is geen vervanging voor een rechtmatige grondslag in uw rechtsgebied — het is aan u om daarvoor te zorgen.

Voer geen reverse-engineering uit en probeer de tenant-isolatie, de verificatie van webhook-handtekeningen of de validatie van handtekeningcertificaten niet te omzeilen.

5. Prijzen + facturatie

Maandelijkse of jaarlijkse facturatie in EUR via Stripe. Jaarlijks bespaart 15%. Zie de prijzenpagina voor de actuele tarieven. Wij behouden ons het recht voor de prijzen voor nieuwe aanmeldingen te wijzigen; bestaande abonnementen behouden hun tarief gedurende de lopende termijn.

6. eIDAS-handtekeningen + KYB

QES (Qualified Electronic Signatures) vereisen KYB-verificatie van uw organisatie. Wij voeren dit in v1 handmatig uit; indiening + beoordeling kan tot 5 werkdagen duren. SES- + AES-handtekeningen zijn onmiddellijk beschikbaar bij betaalde abonnementen.

7. SLA + ondersteuning

Standard: naar beste vermogen, e-mailreactie binnen 1 werkdag. Pro: SLA van 4 uur. Enterprise: SLA van 1 uur + telefonische ondersteuning. Uptime-doelen gepubliceerd in het DPA-pakket.

8. Beëindiging

Elke partij kan de overeenkomst zonder opgave van reden beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. Bij beëindiging heeft u 30 dagen om uw gegevens te exporteren; daarna verwijderen wij deze conform het bewaarbeleid.

9. Aansprakelijkheid + garantiedisclaimers

Standaard SaaS-beperkingen. Gedetailleerde voorwaarden in het contract bij Enterprise + de hoofdabonnementsovereenkomst bij Pro.

10. Toepasselijk recht

Recht van [Jurisdiction TBD]. Geschillen worden beslecht in [Venue TBD].

11. Wijzigingen

Materiële wijzigingen vereisen een e-mailkennisgeving van 30 dagen aan accountbeheerders.