Condiciones del servicio
Fecha de entrada en vigor: TBD · Última actualización: borrador
1. Aceptación
Al crear una cuenta o utilizar la plataforma NexBasira, usted acepta estas condiciones. Si las acepta en nombre de una organización, declara que dispone de autoridad para hacerlo.
2. El servicio
NexBasira es una plataforma de inspección remota con una cadena de auditoría criptográfica, firmas conformes con eIDAS, residencia de datos en la UE y una API pública. Las funciones concretas de las que dispone dependen de su nivel de suscripción (consulte los precios).
3. Sus datos
Usted es titular de las inspecciones, grabaciones y evidencias que crea en la plataforma. Tratamos estos datos en su nombre para operar el servicio. Consulte la política de privacidad para más detalles y el Acuerdo de Tratamiento de Datos para las condiciones formales.
4. Uso aceptable
No utilice NexBasira para captar evidencias infringiendo las leyes locales de privacidad, consentimiento o videovigilancia. El paso de consentimiento en pantalla al inicio de la sesión no sustituye a una base legítima en su jurisdicción: garantizarla es responsabilidad suya.
No realice ingeniería inversa ni intente eludir el aislamiento entre inquilinos, la verificación de firmas de webhook ni la validación de certificados de firma.
5. Precios y facturación
Facturación mensual o anual en EUR a través de Stripe. La modalidad anual ahorra un 15%. Consulte la página de precios para las tarifas vigentes. Nos reservamos el derecho de modificar los precios para nuevas altas; las suscripciones existentes conservan su tarifa durante el periodo en curso.
6. Firmas eIDAS y KYB
Las QES (firmas electrónicas cualificadas) requieren la verificación KYB de su organización. En la v1 la realizamos manualmente; el envío y la revisión pueden tardar hasta 5 días hábiles. Las firmas SES y AES están disponibles de inmediato en los planes de pago.
7. SLA y soporte
Standard: mejor esfuerzo, respuesta por correo en 1 día hábil. Pro: SLA de 4 horas. Enterprise: SLA de 1 hora y soporte telefónico. Los objetivos de disponibilidad se publican en el paquete del DPA.
8. Resolución
Cualquiera de las partes puede resolver el contrato por conveniencia con 30 días de preaviso. Tras la resolución, dispone de 30 días para exportar sus datos; después los eliminamos conforme a la política de conservación.
9. Exenciones de responsabilidad y garantía
Limitaciones estándar de SaaS. Condiciones detalladas en el contrato de Enterprise y en el acuerdo marco de suscripción de Pro.
10. Legislación aplicable
Legislación de [Jurisdiction TBD]. Los litigios se resolverán en [Venue TBD].
11. Cambios
Los cambios sustanciales requieren un preaviso por correo de 30 días a los administradores de la cuenta.