Des expertises immobilières signées par les deux parties, entièrement à distance
Agents de location, experts et assesseurs d'assurance mènent des expertises d'état avec l'occupant présent en visio. Parcourir les pièces, relever les compteurs, signer en fin de session. Le résultat est un PDF infalsifiable signé par les deux parties — utilisable pour les litiges de dépôt de garantie, les dossiers d'évaluation et les réclamations de coût de remise en état.
Trois formes d'expertise
Inventaire + état
Le locataire en visio, l'agent pilotant la visite. Photos pièce par pièce, relevés de compteurs, décompte des clés. Le locataire signe la SES en fin de session ; le dossier de protection du dépôt de garantie dispose de son dossier de preuves dès la première minute.
Expertise du coût de remise en état
L'expert fait visiter le bien à l'assuré à distance. Il capture les détails de construction, les finitions, les estimations d'emprise depuis la vidéo, les références de constructions comparables via le tableau blanc. Le rapport signé alimente le dossier de souscription.
Contrôles en cours de bail + de conformité
Sécurité gaz, suivis EICR, inspections de moisissures — tout ce pour quoi vous réserveriez habituellement une visite physique. Le locataire ouvre simplement un lien ; vous parcourez les pièces ; le dossier de preuves atterrit dans le dossier de conformité du bien avec un horodatage vérifiable.
Pourquoi une signature à deux parties change la donne
Les litiges de dépôt de garantie portent presque toujours sur l'état du bien à l'entrée — et la preuve standard (une checklist cochée, des photos envoyées par e-mail deux jours plus tard) est précisément la preuve qui perd en médiation. Une session où le locataire était en visio pendant la visite, s'est connecté et identifié à la première utilisation, et a signé le rapport final avec une SES (ou une AES si vous voulez verrouiller davantage) est une tout autre conversation.
| Couche de preuve | Ce qu'elle prévient |
|---|---|
| Locataire connecté + identifié au démarrage de la session | « Je n'ai jamais vu ce rapport. » |
| Annotations sur tableau blanc que le locataire a vu apparaître | « Cette marque a été ajoutée plus tard. » |
| Relevés de compteurs estampillés GPS | « Ce n'est même pas mon compteur. » |
| PDF signé PAdES avec les deux noms | « Je n'ai pas accepté cet état. » |
Pour les cabinets d'expertise
Branding en marque blanche sur la SPA, les e-mails d'invitation et le rapport PDF — l'assuré ou le locataire voit votre nom partout. La vérification KYB conditionne le niveau QES si vous avez besoin de signatures équivalentes au manuscrit pour un dossier d'évaluation. L'économie par inspection remplace un trajet-et-visite de 90 minutes par une session de 20 minutes, de sorte que la journée d'un expert passe de 4 missions à 12.
À quoi ressemble un déploiement type
Les réseaux d'agences de location exploitant 1 000 à 10 000 lots, les cabinets d'expertise réalisant des évaluations de remise en état + des expertises d'état, et les assureurs de biens menant des inspections de souscription périodiques sont les profils naturels. Avant NexBasira, le workflow d'état des lieux est le même dans la plupart des agences : un état des lieux en présentiel sur site pendant 45–60 minutes par bien, checklist papier, photos par téléphone, inventaire signé faxé/envoyé par e-mail au locataire qui répond ou non. Quand le locataire conteste la retenue sur dépôt six mois plus tard, la preuve est « tenez, j'ai des photos ».
Après : l'agent planifie une visite à distance de 15–20 minutes avec le locataire sur son téléphone. Les deux parcourent les pièces ensemble en visio, l'agent annote l'état sous les yeux du locataire, les relevés de compteurs reçoivent GPS + horodatage, un PDF signé atterrit dans le dossier de bail avec les deux noms. Les médiateurs de protection du dépôt de garantie voient des preuves qui n'ont pas été triées après coup — la chaîne d'audit prouve que le locataire s'est connecté, était présent et a signé.
Fourchettes à attendre
Tirées du modèle de coût + des conversations pilotes. Les résultats par portefeuille dépendent du taux de litige de référence et du point de départ de l'utilisation des experts — nous modéliserons votre volume précis lors d'une démonstration.
| Levier | Fourchette typique |
|---|---|
| Expertises par expert et par jour | 3–6 (en présentiel, trajet inclus) → 8–14 (à distance) |
| Taux d'escalade des litiges de dépôt de garantie | 6–12 % (référence sectorielle pour les agents de location) → 1–3 % après déploiement de la chaîne de possession |
| Délai de la mission au rapport | 2–4 jours (présentiel + paperasse) → le jour même dans la plupart des cas |
| Taux d'acceptation par les médiateurs TDP/DPS/MyDeposits | Qualitatif — les médiateurs pondèrent systématiquement les preuves vidéo horodatées plus lourdement que « les photos fournies par l'agent » |
Réalisez un état des lieux avec nous
Nous mettrons en place un tenant de test avec votre branding et déroulerons un état des lieux locatif fictif de bout en bout — invitation, visite vidéo, double signature, PDF signé. ~20 minutes au total.